宜家否認北京新店人氣不旺醞釀第二家店

分享到： | | | | 2006-6-3 10:34

宜家否認北京新店人氣不旺醞釀第二家店

　　“新店開業將近兩個月，客流量和銷售額都比馬甸店高。”昨天，北京宜家店市場部的陳經理十分肯定地對記者說。她還透露，北京的第二家宜家店正在醞釀之中。

　　宜家否認新店客流量不如老店

　　近日記者多次探訪發現，平日宜家的顧客顯得并不多。但陳經理說：“新店的客流和銷售額肯定比老店高。新店的面積更大，所以顯得人的密度小了。我們非常看好四元橋商圈，家樂福也要進駐望京了，相信會帶動這個商圈的繁榮。”

　　陳經理坦言，搬遷到四元橋后，望京周邊地區的顧客增多，而城西的顧客減少了。“顧客買東西都會考慮路程和時間成本，所以我們現在正在考慮增開班車，或延長營業時間。”

　　正在醞釀北京第二家店

　　與馬甸店是租用房屋不同，新店是宜家花錢買地建造的。“買地建樓，新店的人工、水電等，成本比老店高出不少。”

　　但陳經理表示，自己建店也有很多好處，“比如以前一旦水電出了問題還得找人解決，現在自己就能很快處理。倉庫就在一層，節約了運輸成本，員工更加集中，溝通更有效。”

　　陳經理說，當初選擇在四元橋建店是出于在北京長遠發展的考慮。“想長期發展必須買地建店。而市中心土地成本非常高，所以選擇了四元橋。這里離CBD很近。”

　　她還說，第二家北京店也在醞釀之中。“也許會在城西，這樣無論住在哪里的顧客都能逛宜家了。”

　　五分之二員工是新手

　　不少逛過新店的顧客都對向店員咨詢卻得到錯誤答案不太滿意。新店目前共有520多名員工，其中300多名是老員工，200名則是新手。

　　陳經理說：“開業前已經組織了員工培訓，讓員工熟悉情況，教會他們使用電腦打訂單。但是，還有一部分員工沒有完全熟悉情況，盡管宜家是個非常龐大而復雜的系統，但我們不會把這作為服務不周的借口。顧客如果有任何意見和建議，可以直接反饋給宜家。”

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