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探路者集團副總裁電子商務總經理林琛在接受采訪時表示，電子商務的本質是零售。電子商務對消費者的信息的及時反饋和由此帶來的反向引導是電商區別于傳統零售業的最大的不同點，也是電商帶給整個產業的結構性的變化。
他以“ZARA”公司設計團隊歸銷售部門管理的組織結構為例，認為品牌應該以用戶需求為導向，如果品牌以設計團隊為核心競爭力的話，那品牌的可持續發展是受到質疑的。當然，這些品牌不包括哪些設計師能引導潮流的國際大品牌，但這樣的品牌是少之又少的。
林琛認為電商最理想的狀況應該是一個紡錘型結構，運營最大，把市場運營化，供應鏈也運營化。
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