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回歸2年 李寧如何讓李寧公司重新贏回消費者?

| | | | 2016-12-7 09:18

在李寧看來,電商平臺實際上有著巨大可能,包括產品的研發、產品的服務、需求信息的整理。而李寧目標是“做到線上和線下能夠一體化”,在內部自營體系里面建造一個平臺,讓線下的貨品和線上的貨品可以同時進行互調,自由開放地買賣,這樣提高商品銷售效率,讓購買者有更多不同的渠道可以更直接地獲取李寧所提供的產品信息。


2015年李寧公司扭虧為盈,營收位居國產運動品牌前列,2016年上半年,實現凈利潤1.13億元,2016年持續盈利沒有懸念。11月18日,李寧為其多品牌合作策略添加新的國際合作伙伴,宣布獨家經營美國女性專業舞蹈運動服裝品牌Danskin在中國大陸及澳門地區的業務。

2015年初,李寧回歸公司任代理執行總裁,產品體驗成為李寧公司不斷強調的關鍵詞。李寧在2016年初寫給公司員工的新年致辭中說道,“李寧要創造的價值是圍繞產品、渠道、運營和運動去創造李寧的體驗價值——產品體驗、購買體驗、運動體驗以及由此衍生出更多相關聯的體驗價值。而通過數字化去體現創造李寧的體驗價值是李寧團隊2016年的追求。”

李寧公司率先開始傳統批發模式向零售為導向的銷售模式轉型。在以往的傳統批發模式中,品牌商并不十分關心消費者體驗,而轉型為專業零售商后,消費體驗變得越來越重要,消費者的喜好直接決定了他會不會為此買單。

李寧首先抓住的是移動互聯時代消費者的網購喜好。

為了給這家26歲的公司加入互聯網基因,李寧從自己做起。這位前世界體操冠軍,雖年逾五十,但開通了微博、與“洪荒少女”合影自稱曾經的小鮮肉、用“藍瘦香菇”形容心情,與網友互動,短期內粉絲已經超過200萬。

李寧始終沒有放棄對新一代消費者的拉攏,現在的李寧將數字化即互聯網+作為迎合新一代消費需求的方式。

線上業務可以建設更高效的供應鏈體系,這已成為體育用品商的大勢所趨。耐克也把線上業務作為重要目標,2015年11月,耐克CEO馬克?帕克公開表示,耐克電商平臺的銷售目標是五年增長600%。

2015年,李寧電商收入同比上升95%,電商業務的收入占集團總收入從去年的5%增長到9%,2016年上半年,李寧電商業務銷售額仍舊維持高速增長,上半年銷售同比增長超過一倍,預計下半年將繼續保持增長。預計在未來三五年,將電商業務的收入占比提升至20%以上。“目前我們電商渠道的毛利比傳統平臺的毛利高一倍”。

在迎合消費者網購喜好的同時,李寧并沒有忽略實體店帶來的消費者體驗。

截至今年6月底,李寧實體門店數量為6169個。為了滿足消費者不同需求的購物體驗,李寧以地區為單位,根據其消費差異化特色,細化銷售渠道類別以及產品組貨與布局。

從目前門店類別來看,包括專業的跑步專門店,不僅出售產品,且提供專業測試和訓練指導;韋德專賣店Wade Store,可以圍觀韋德親筆簽名的韋德之道戰靴,也提供Wade專屬全系專業裝備及時尚文化產品;以及增加消費者互動平臺的李寧品牌體驗店。

在李寧看來,電商平臺實際上有著巨大可能,包括產品的研發、產品的服務、需求信息的整理。

而李寧目標是“做到線上和線下能夠一體化”,在內部自營體系里面建造一個平臺,讓線下的貨品和線上的貨品可以同時進行互調,自由開放地買賣,這樣提高商品銷售效率,讓購買者有更多不同的渠道可以更直接地獲取李寧所提供的產品信息。

李寧先生曾表示:“在互聯網+的大格局下,產品的生產要從廠商出發轉變為更加面向消費者,‘大數據’對于消費者偏好和需求的數據摘取,使得我們的經營投入更有效率和針對性。

2015年,李寧與華米科技合作開發智能跑鞋上市,今年李寧在跑鞋功能細分的基礎上整合全線跑步產品,推出李寧智跑家族2016系列。除了智能跑鞋,李寧還推出了智能足球、智能籃球、智能羽毛球拍等,同時還在探索推出智能服裝產品。

以李寧智能跑鞋及智能家族系列產品為例,通過產品本身、APP和線上平臺,將用戶體驗后提供的數據準確分析及時反饋給研發團隊,極大地提升產品體驗。

在李寧的系列產品中,既有滿足消費者運動功能需求的防潑水衛衣,以及適用于冬季戶外運動保暖需求的全防護套裝,也有迎合籃球、跑步等領域運動者的專業產品,比如李寧與姿勢跑法創始人羅曼諾夫博士合作研發的云馬姿勢跑法認證版跑鞋;韋德之道系列則是在滿足粉絲對明星熱情的同時提供專業運動需求。

很顯然,李寧公司不滿足于做一個體育裝備提供商,它在嘗試另一種可能——成為一個“互聯網+運動生活體驗”的服務供應商。與耐克、阿迪達斯這樣的國際運動品牌類似,它希望自己不僅生產銷售運動產品,還在銷售一種體驗。

漂亮的財務數據意味著李寧有了回報,去年開始李寧已經重啟“一切皆有可能”口號,或許還可以期待李寧更多可能。


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