讓數據開口波司登聯合阿里云探索新零售之路

分享到： | | | | 2017-4-27 12:23

在經過多種方案的討論和考察后，波司登決定跟阿里云合作，利用互聯網中間件技術來搭建一個“零售云平臺”。通過這一云平臺，將波司登的原本分散在各地的倉庫、門店的庫存數據，以及和線下割裂開的線上庫存數據，全部都“聚攏”在了一起，通過重構和打通，完全融合成一體。“不需要再去各個系統里查數據了，全都在這里，隨時看得見。”

在3月29日的云棲大會·南京峰會上，江蘇省經信委與阿里云聯合啟動江蘇“1+30+300”工程，目標是推進江蘇省內30家“信息化、工業化”融合服務機構、300家制造企業高效利用云計算、人工智能。幫助企業重構信息系統，實現數據驅動企業發展，推進企業的智能制造轉型。

江蘇省向智能制造的轉型并非紙上談兵。事實上，在此計劃發布前，阿里云已經開始在工業領域進行探索。其中一個“化學反應”就發生在蘇州常熟：2016年初，波司登與阿里云合作，開始用互聯網中間件技術來打造一個全新的“零售云平臺”。

短短5個月之后，波司登信息總監桂益龍坐在自己的辦公室里，就可以實時監控全國3000多家門店的庫存和銷售數據了。

預測庫存有多難？

波司登這一擁有40年歷史、主打羽絨服的知名品牌，從11個農民和8臺縫紉機起家，做到市值60多億港元的港股上市公司，不可謂不輝煌；但在經歷了上一個十年的高速發展之后，和絕大多數傳統服裝行業的品牌商一樣，如今的波司登也面臨不少嚴峻的挑戰。

“做零售是一件很苦但是又必須要做的事。”桂益龍感慨道。市場供應越來越多，競爭進入白熱化，門店租金和人力成本的上漲非常驚人，這些都是顯而易見的困難。“傳統的代理分銷模式已不大適合企業發展，因為無論是從消費者反饋還是供應鏈體系來說，響應速度都太慢了。”

“慢”會帶來很多問題，首當其沖的，就是最常困擾服裝行業的問題------庫存。

對于一家有著3000多家門店的品牌商來說，“想要很精準地預測在什么時間、把什么貨挪到什么地方，是非常困難的。”桂益龍將這種缺貨稱為“結構性缺貨”，貨是有的，但沒有在正確的時間出現在消費者有需求的地方。

高庫存“凍”住了企業的現金流，高缺貨又嚴重影響了用戶體驗。事實上，整個服裝行業都陷于這種矛盾的怪圈之中，罪魁禍首就是這一行業的“期貨”經營方式。每一季的新款在上市之前8-9個月時就已經定下，經銷商也會提前4-6個月將貨訂好。但是大半年之后，這些款式是否已經過氣？這一年的天氣如何，市場需要更薄的衣服還是更厚的？沒人知道。

再厲害的人也無法未卜先知，但總有些東西比厲害的人更厲害，比如說，數據

減少缺貨損失21%

“庫存中心”就是阿里云為波司登打造的“中臺”的一個組成部分。按照阿里云互聯網那中間件“厚平臺、薄應用”的理念，這個中臺被搭建得很“厚實”，除了庫存中心之外，它還包括了全局共享的用戶中心、交易中心和訂單中心等。也就是說，整條交易鏈上的人、貨和交易信息，都匯聚成一個即時動態變化的“水池”，池中的“水資源”隨時可供上層的業務模塊和業務流程使用。

有了基于庫存中心的自動補貨系統之后，波司登大膽地將庫存“后移”，在試點區域取消經銷商倉庫，由系統自動為經銷商門店和直營門店補貨。

時至今日，零售云平臺已給波司登帶來了許多看得見的成效：庫存中心的智能補貨系統有效減少缺貨損失21%，售罄率同比增長10%。

但對于桂益龍和他的團隊而言，更重要的是這個平臺提升了整個IT團隊的戰斗力：“以前，IT部門就是個花錢的部門，除了運維，就是打申請買新的服務器。”而現在，借助新能源和新技術打造出的這一平臺，提高了業務的協同和運營效率的同時，也幫助品牌提升了盈利能力，它讓IT部門成為了“賺錢”的樞紐。

對于很多老牌企業，尤其是制造業來說，在“新零售”來臨時，面臨的挑戰比新企業要多得多。“‘上云’是唯一的一條路。”桂益龍說，這種IT架構層面的創新，成效并不是立竿見影的，“更像是用中藥來幫企業做整體的調理，需要的時間比較長，但這是在幫企業夯實基礎，把數據的力量變成企業齒輪轉動的動力。”

傳統行業的新零售之路還很長，但無論如何，波司登已經踏出了第一步。

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