關于疫情對于商業消費的影響，九龍倉中國置業有限公司助理董事兼總經理（零售租務及營運）侯迅女士在接受我們采訪時表示：

“疫情帶來的影響客觀存在，但只是暫時的。自今年2月以來，成都IFS推出各項刺激銷售的活動和服務，效果顯著。項目核心的優質VIP會員已率先釋放出高漲的消費熱情，奢侈品及珠寶腕表品牌已產生多筆大單交易。
不僅客單價高，VIP消費比例也快速提升至全場的70%，從而拉動全場銷售。有理由相信，全客層消費者的購買欲也將在人流回升后迅速恢復，整體行情回升指日可待。”

這些亮眼的表現不僅僅在此次疫情期間，自2014年開業以來，成都IFS一直令人驚喜。打開大眾點評，你會發現“成都”的首頁醒目位置便是成都IFS的照片。這個項目已然成為了一張代表成都的城市名片，位于項目七層的“爬墻熊貓”前總有人在排隊拍照打卡。

成都IFS臨近春熙路步行街，春熙路自1924年被命名以來，一直都是我國西南地區最繁榮的商圈之一，有“百年金街”之稱。不過，隨著成都商業多元化發展，更多新興商圈涌現，春熙路逐漸趨于平淡、老舊。

直到2014年1月成都IFS盛大開業，瞬間營造出奢侈品店鋪林立的國際化商業氛圍，而I AM HERE大熊貓藝術裝置更形象化地展示了本地特色。沉寂數年的春熙路商圈也因此再次以更加國際、時尚的形象成為西南商業的核心代表。

到今年1月份，成都IFS已經開業6周年了。這6年來，項目的業績和客流都保持著雙位數增長。2019年全年銷售額近70億元，是2014年銷售額的3倍有余；客流量超5000萬，是開業之初的3倍。

成都IFS開業以來的6年時間里，成都商業圈發生了巨大變化，新增了數十上百個新商業體，面對激烈的市場競爭、新項目的分流，成都IFS是如何做到銷售和客流雙雙持續上漲的呢？

關于成都IFS的成功之道，侯迅女士將其歸納為“ABC策略”：

“A”代表Art Gene，藝術基因。項目做了大量與藝術、時尚相關的活動，把成都IFS打造成一個多元生活方式體驗地。

“B”代表Brand Mix，品牌組合。毫無疑問，強大的品牌組合是項目制勝的關鍵。

“C”代表City Vitality，城市力量。成都IFS通過一系列與國際交流，文化引進與輸出的活動，助力政府把成都建設成為國際消費中心城市。

憑借強大的奢侈品陣容和爬墻熊貓，成都IFS一開業就成為成都的“城市新地標”。而后續的“ABC策略”則從藝術、品牌、國際交流等方面，讓成都IFS一直保持著獨特的引領性，不斷將最時尚、前沿、國際化的生活方式帶給成都的消費者。

成都IFS開業6年

超強品牌陣容是如何煉成的？

講商場，品牌組合一定是關鍵中的關鍵。成都IFS國際大牌林立，自開業初，就擁有近60%的全球一線奢侈品牌，集合了全球2/3以上的知名奢華珠寶腕表品牌。聽多位成都的同行們說，認識大牌就是從走進成都IFS開始的。

引進超250個全球性、全國性或區域性首店

2014年項目開業之初就引進了超過100家首店，包括Balenciaga（中西部首店）、Chanel（中西部首店）、Moncler（中西部首店）、Bvlgari（西南首店）、Van Cleef & Arpels（華西區首店）等。看到這些品牌列表，不難想象項目開業初在成都乃至全國引起的轟動效應。

一直以來，成都IFS引進新品牌的步伐從未停止。開業6年以來，已經有250個全球性、全國性或區域性首店入駐，全部都是國際知名品牌。單2019年一年就有超過40家首店入駐，包括Goyard（西南首店）、Givenchy Kids（全球首店）、Pomellato（西南首店）等。

除此之外，成都IFS更是緊跟市場變化，及時調整步伐。高端化妝品在國內市場連續三年保持著每年30%左右的增長速度，是零售領域里最活躍的品類之一。

針對“美妝熱”這一趨勢，成都IFS反應迅速，接連引進了美妝品類里備受熱捧的品牌首店、旗艦店。例如，2019年新引進的GUCCI Beauty（中國首店）、TOM FORD BEAUTY（西南旗艦店）以及La Maison VALMONT（中國區首家旗艦店）。

可以看出，成都IFS已然成為高端化妝品在國內樹立品牌形象的首選, 再加上Lane Crawford百貨內的眾多美妝品牌，幾乎囊括了市場上最重要的美妝品牌，形成了極強的規模效應。

而今年成都IFS仍將有更多首店落地，Carven（西南首店）、Moncler 童裝（成都首店）已陸續亮相，De Beers、STELLA McCARTNEY童裝（西南首店）、譽八仙等品牌也即將開業。

6周年慶典，國際品牌紛紛呈現全球首發系列

今年1月，成都IFS在項目6周年慶典期間，聯合FENDI、ZENITH、adidas NEO、Pomellato、PORTS1961及TOM FORD BEAUTY等國際品牌推出了多款全球首發或限定新品。

包括，FENDI將2020春夏男裝系列的全球首發放在了成都IFS；ZENITH舉辦限時6天的創想家巡展，店內全球首發50只限量表款；Pomellato則全球首發了7款新品。

無論是打造教科書般的國際奢侈品牌組合，還是周年慶吸引到眾多一線品牌落地全球首發活動，都可以看出成都IFS對于國際品牌強大的號召力。

這一方面得益于九龍倉集團強大的品牌資源，從香港海港城開始，集團就一直與國際大牌保持著深厚合作。成都IFS創建之初也憑借優越的地理位置、卓越的品質、充足的體量，聚集了大量優質品牌入駐。項目開業后的經營表現也令品牌租戶欣喜，店鋪的坪效產出頗高。

另一方面，這也離不開成都IFS大量優質會員對品牌形成的吸引力，他們既有消費實力，又有國際化的時尚視野，正是奢侈品牌最為追逐的目標客群。

從爬墻熊貓到走進拉薩的時裝盛宴

成都IFS一直是時尚文化潮流的創新者

在紅星路步行街上遠遠就能看到那只“爬墻熊貓”，據統計，I AM HERE大熊貓作為成都IFS著名的“國際網紅打卡點”，開業6年以來累計打卡人數已經超過5000萬。

I AM HERE大熊貓藝術裝置以及由此延伸的公益項目，開創了國內商業與藝術結合的先河，對國內“商業+藝術”這一跨界創新領域有著極強的影響力。近些年商業項目越來越多引進大型藝術裝置，或多或少都受到了成都IFS的啟發。

“以商業結合藝術，以文化融入城市生活”一直是成都IFS的堅持，這種堅持還體現在項目打造的一系列文化推廣活動上。

2017年，成都IFS與巴黎左岸圣日耳曼德佩委員會結盟“國際友好街區”。自此之后，成都與巴黎之間展開了經常性的城市文化、藝術交流，比如，成都IFS將世界聞名的花神咖啡全球首家快閃店帶到成都，讓市民們在家門口即可品嘗帶有巴黎底蘊的咖啡。

放眼國際的同時，成都IFS也不忘挖掘本地文化藝術。去年4月，“發現喜馬拉雅”西藏當代藝術展在成都IFS開幕。這是西藏當代藝術第一次進入購物中心，第一次讓普通大眾接觸到先鋒且國際化的西藏藝術。

回顧成都IFS近幾年的市場推廣活動，我們發現它幾乎已經不再引進IP，而是專注打造自己的原創主題。以商體項目經常舉辦的時尚品牌走秀活動來說，成都IFS就做得很有創意和主題性。

去年11月，成都IFS舉辦了“HEXATRON光之森矩陣”大型聲光主題展，這個壯闊的六邊形聲光裝置曾轟動2018美國火人節。成都IFS更將時尚與藝術相融合，把Edition、TASAKI、PRONOVIAS、Roger Vivier等知名品牌的時尚走秀安排在HEXATRON光之森矩陣之中，打造了一場融入新潮體驗的風尚盛宴。

去年成都IFS在時尚領域的另一創新之舉是把時尚走秀第一次帶到了拉薩，MaxMara、Lane Crawford、DAZZLE等品牌的最新秀款和潮流單品，由成都IFS舉辦的“風尚喜馬拉雅”國際品牌盛典之中呈現了雪域首秀。

“潮太太”、“VIK”

會員管理更細分，更具針對性

對于高端商業來講，會員的管理和服務至關重要。成都IFS擁有近30萬VIP會員，除了按年消費額做基本劃分之外，團隊還做了更深入的研究。他們發現在會員之中有一批熱愛時尚潮流、注重高品質生活方式的特殊客群。

成都IFS把這批會員稱為“Gen Y Taitai（年輕潮太太）”，并且投其所好，打造了一系列的針對性服務和會員活動，讓潮太太們享受到時尚前沿的生活方式。通過悉心培育和累積，成都IFS“潮太太”的總體數量已有6萬之多。

“VIK計劃”是成都IFS在會員管理方面的另一創新，“K”指“Kids”，項目推出了專門針對VIP子女的服務和活動。包括邀請英國皇室頂級禮儀顧問從儀表、形體到用餐禮儀一一傾力指導，并打造盛行于歐洲上層社會的圣誕舞會，展現 VIK 們的集訓成果等等。可以說成都IFS伴隨VIK一路成長，同時也培養了與VIP家庭之間高粘度的客戶關系。

就在不久之前，成都市提出要加快建成充分體現天府文化特色和國際時尚魅力的國際消費中心城市。我們相信成都IFS作為城市標桿商業體，一定會不斷創新，與這座城市一起成長，將更多時尚前沿、國際化的生活方式帶給消費者們。