最奢華的哈羅德百貨開了第一家折扣奧特萊斯

分享到： | | | | 2020-5-29 09:52

面對疫情期間沒有賣出去的商品，英國哈羅德百貨在倫敦的Westfield White City購物中心開設了一家奧特萊斯。

英國倫敦——與許多奢侈品零售商一樣，哈羅德百貨（Harrods）正在努力解決一個異常嚴峻的問題：如何在不損害其品牌資產的情況下，轉移在被迫關閉近三個月后那些空前過剩的庫存。

解決方案是？一家新的臨時店鋪，位于倫敦Westfield White City購物中心，這間哈羅德折扣奧特萊斯將用于舉辦今年的夏季促銷活動。

因新冠肺炎疫情對零售業造成的沖擊，購物中心的租戶正在流失，哈羅德奧特萊斯店取代的是最近關門的德本漢姆百貨公司（Debenhams）原來的鋪面。

對于哈羅德這樣一家以迎合富裕消費者而聞名的百貨來說，這是一個不同尋常的舉動。這間百貨在倫敦騎士橋運營著一間標志性的旗艦店，其一直避免將零售業務擴展到這間門店之外，只是在某些機場特許經營區銷售旅游商品。其董事總經理Michael Ward，表示：面對大量未售出的產品和社交隔離還將繼續的可能性，這間百貨公司不得不變得更有創意。

Ward說: “我們不可能在商店里進行打折促銷活動... ...這樣做的話，不大負社會責任。”他指出，在打折促銷期間，零售商通常會吸引成千上萬的顧客光顧。“問題是，“我們怎樣才能保護鼓了; 我們怎樣才能保護員工? ”

還有一個問題是，如何保住哈羅德或許是史上最大促銷的銷售額，同時保護這間零售商寶貴的品牌形象。

8萬平方英尺的哈羅德奧特萊斯將于今年7月開業，銷售打折的春夏商品，這些商品也將在網上發售。為了保持社交距離，這個開放式雙層空間將擁有三米寬的走道。就目前而言，這間奧特萊斯店還是臨時的。Ward說: “但是我們必須在圣誕節到來之前，看看這個問題會如何解決，因為很明顯，我們在一月份也會面臨同樣的問題。”

與此同時，百貨位于騎士橋的旗艦店將主要專注于販售新的全價產品。

如何以不稀釋品牌資產的方式處理過剩庫存，是奢侈品零售商在疫情爆發之前很久就面臨的一個挑戰。但是疫情導致的門店長期關閉和消費者需求下降，使得這個問題愈發嚴重。

盡管電商讓一些企業得以繼續，但數字銷售額遠未接近彌補店內虧損的水平。哈羅德百貨沒有透露數字銷售的收入，但Ward指出，在門店關閉期間，該店的私人購物團隊一直在繼續通過電話為其頂級客戶服務。

哈羅德是一個頂級的旅游目的地，擁有無與倫比的吸引富人的能力，在過去10年里，許多奢侈品百貨商店都遭受了損失，但哈羅德保持了相對強勁的銷售勢頭，在截至2019年2月的12個月里，其營業額達到8.69億英鎊，連續第10年保持增長。

但在很大程度上，哈羅德的成功依賴于海外購物者，尤其是前來購物的中國消費者，而旅游業大幅下滑的影響將在今年給該零售商帶來嚴重的后果。

Ward說: “今年年底前的日子將會非常艱難。”

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