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NEWFOUND紐方【店長篇】提升業績，店鋪員工注意溝通的核心內容。
要成功經營一家專賣店，店長與店員之間的溝通是不可少的，只有店長與店員們之間同心協力，努力工作，才能讓店鋪更好地經營下去。這需要店長懂得與店員之間的溝通技巧。店長與店員之間的溝通效用主要體現在四個方面：交流信息、表現情意、扼制店員的行徑、激發鼓勵店員改善成績。店員們的工作效率高低，關系到服裝店的整體經營經濟效益，只有店長的最佳作用，才能成就一個出色的團體，才能增加專賣店的經濟效益。
其實在生活中，店長與店員奮勇戰斗在前線在場，與店員在一塊兒的時間比較多，溝通機緣有很多。而靈活的溝通技巧也能及早修正店員的一點想法和作法。在這種情況下，店長在與店員溝通的時候需要注意什么呢?
店長與店員的溝通中著重提出三個中心要素：心態、關切、主動。
一是心態擺正：
店長在和店員溝通的過程中，心態是關鍵。店長需要先調整自己的心態，還要讓店員愿意以積極的心態與店主溝通，還有，店長不能擺出一副高高在上的模樣，這樣高人一等的心態很難讓店員信服，只有與店員站在同一等級上，才能更好地與店員溝通。
二是關切到位：
店長要站在關切店員的立場向上與店員進行溝通，這種溝通能力管用。這里的關切是指換位深刻思考，要懂得站在店員的角度深刻思考問題，深入了解店員的欲念和想法，讓店員能夠感覺到店長的關切和支持。
三是積極主動：
事實上，有很多店員會很少主動與店長溝通，所以，作為店長就要懂得主動與店員進行不定期的溝通，而相對來說，店長主動與店員溝通遇到的困難程度遠遠沒有店員主動溝通的程度高，所以，店長的主動會給店員很大的鼓動作用，也會積極影響到店員，讓店員樂意與店長溝通。
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