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宜家公司承諾，嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，切實履行企業(yè)的主體責(zé)任,積極配合工商部門，擴大與消費者的溝通渠道，確保消費者合法權(quán)益的實現(xiàn)。宜家公司表示，在2016年“馬爾姆”抽屜柜召回時，向消費者作出的以下承諾仍然有效：
2017年11月底，宜家公司在北美市場重申召回“馬爾姆”系列抽屜柜產(chǎn)品，而在中國未做出重申召回的說明。近期，工商總局消保局依法約談宜家公司。
約談中，消保局要求宜家公司對此次召回事件進(jìn)行詳細(xì)說明。同時提出三點要求：
一是宜家公司在中國市場從事商業(yè)活動必須嚴(yán)格遵守中國的法律法規(guī)；
二是宜家公司要認(rèn)真履行企業(yè)的主體責(zé)任；
三是要進(jìn)步擴大與消費者及輿論大眾的溝通渠道,保障消費者的合法權(quán)益。
宜家公司承諾，嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，切實履行企業(yè)的主體責(zé)任,積極配合工商部門，擴大與消費者的溝通渠道，確保消費者合法權(quán)益的實現(xiàn)。宜家公司表示，在2016年“馬爾姆”抽屜柜召回時，向消費者作出的以下承諾仍然有效：
一是對于購買了馬爾姆抽屈柜的顧客，宜家將繼續(xù)免費提供上墻配件，以確保其使用安全；
二是消費者可以聯(lián)系宜家公司的工作人員,宜家公司將免費提供上門安裝和固定服務(wù)；
三是對于不想繼續(xù)使用馬爾姆抽屜柜的消費者，可將產(chǎn)品退回至宜家商店，宜家公司將退還全款；
四是消費者也可聯(lián)系宜家公司提供上門收取服務(wù)，宜家公司也將退還全款。
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